Почему коммуникационное приложение Google Allo провально

СОДЕРЖАНИЕ
0
91 просмотров
23 ноября 2018

Почему приложение Google Allo провально?

Год назад, когда компания Google начала постепенно утрачивать интерес к социальной сети Google+, это казалось закономерным. После многих лет развития продукта, переполненного фотографиями, коммуникационными инструментами, ссылками и дискуссиями, Google стала объединять их в более управляемые продукты. Результаты по большей части были положительными. Google Photos стало огромным приложением с числом пользователей в месяц около 200 млн., о чём компания рассказала на конференции I/O. Сообщества объединились в более современный вид групп общения, так как было представлено мобильное приложение Spaces.

Но что касается главного типа приложений коммуникационной эпохи — мессенджеров — тут Google вовсе не собирается уменьшать свои усилия. Вместо этого компания предлагает множество разрозненных сервисов. Через три года после попытки объединить мессенджеры под брендом Hangouts Google решила снова поэкспериментировать. Это может означать, что Allo, новое приложение для общения от Google с интегрированным виртуальным ассистентом, никогда не получит уровня поддержки, необходимого для обретения популярности.

История Google касательно приложений для общения начитывает более десяти лет. Компания предлагала все виды коммуникационных продуктов, от Google Talk до Buzz и Hangouts. Одни были более успешными, другие менее, однако глобальной популярности не получил ни один из них. В прошлом Google частично винила в этом количество создаваемых ей несвязанных между собой приложений. «Я думаю, мы плохо проявили себя в коммуникационной сфере», сказал тогдашний директор коммуникаций реального времени в Google в 2013 году, представляя Hangouts.

Google Hangouts

Google Hangouts

Концентрация приносит больший успех. Facebook Messenger дорос до 900 млн. активных пользователей в месяц, когда появилось отдельное приложение. WhatsApp сейчас принадлежит Facebook, при этом работая по большей части независимо, и число активных пользователей в месяц у него более 1 млрд. Facebook обладает большими знаниями в сфере социального общения, которых нет у Google. Однако Facebook с самого начала действовала целенаправленно. Хотите написать пользователю Facebook — используйте Facebook Messenger.

Тем временем, запутанный подход Google к мессенджерам оставил её позади конкурентов в то время, как мессенджеры стали самым популярным типом приложений. Стартапы и крупные компании наперегонки создавали коммерческие сервисы, сервисы техподдержки и прочие программы для общения. В марте глава Microsoft Сатья Наделла сказал, что переход от традиционных приложений обмена сообщениями к чатам на основе ботов будет столь же знаковым событием, как переход от персональных компьютеров на смартфоны.

С учётом ситуации удивительно видеть попытку Google представить новый чат-бот. Разработчики рекламируют Allo использованием искусственного интеллекта. Набрав «@google», можно получить доступ к широкому спектру сервисов, от простых веб-запросов до бронирования мест в ресторанах. Это напоминает Facebook Messenger и его ассистент M, если бы последний был доступен глобально и интегрирован в другие чаты пользователей. Искусственный интеллект Allo проявляет себя по-другому, предлагая «умные ответы» на поступающие сообщения, которые поддерживают отправку изображений.

Google Allo

Google Allo

По пользовательскому интерфейсу разбросаны и другие инструменты: инструмент рисования, похожий на Snapchat; стикеры; метод изменения размера текстового сообщения, водя пальцем вверх или вниз. Всё это добавляет приложению сложности.

Hangouts также является сложным приложением. Оно было разработано для решения проблемы фрагментации коммуникационных инициатив Google и представлено на I/O 2013 как единая платформа общения на Gmail, Android, iOS и Chrome. Однако то ли нежелание, то ли неумение не позволили воспользоваться такой единой социальной платформой, как Gmail, для роста популярности, а новые функции добавлялись слишком медленно.

Hangouts воспринимается как медленное, неповоротливое и ненадёжное приложение, причём даже самими представителями Google, среди которых это один из наименее популярных продуктов, который сотрудники обязаны использовать. Пока Hangouts слабел, Google добавляла новую функциональность в другие приложения. Например, можно посылать сообщения в YouTube.

Всё это не позволяет поверить в то, что Allo (или Duo) добьются успеха. Hangouts остаётся в состоянии активной разработки, функциональность мессенджеров продолжит распространяться по продуктам Google. С одной стороны, Allo является новым подходом к мессенджерам от одной из крупнейших компаний мира; с другой, это лишь слабый ответ на успешные конкурирующие продукты. Если Google позднее решит отступить, она оставляет себе множество возможностей для этого.

Об этом можно только пожалеть, поскольку Google умеет добиться успеха и удивлять мир, когда хочет этого. Когда компания создала Gmail, она дала пользователям больше дискового пространства, чем конкуренты. Когда был создан сервис Google Voice, пользователям был предложен второй телефонный номер и автоматическая транскрипция сообщений голосовой почты. В приложении Фотографии в прошлом году разработчики объединили неограниченное хранение фотографий высокого разрешения с гибким поиском.

С учётом потенциала всемирного использования коммуникационных приложений Allo нужно привлекать к себе внимание широким набором функциональных возможностей. Если бы программа была интегрирована в приложение для отправки СМС на Android или позволяла отправлять сообщения с рабочего стола компьютера, она бы появилась как конкурент для Apple iMessage. Вместо этого мы получаем довольно стандартный мессенджер с ботами, которыми уже нельзя удивить.

Три года назад Google поставила задачу избавиться от хаоса в своей стратегии продвижения мессенджеров за счёт одного приложения. Этим летом для получения полной функциональности мессенджеров Google нужно будет устанавливать четыре приложения: Hangouts, Allo, Duo и Google Messenger для отправки СМС на Android.

Комментировать
0
91 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит